新零售是什么意思？“新零售”要怎么实现？

到处都在提新零售，但是没有确切的定义，想搞明白新零售到底是什么？怎么产生的？怎么做新零售？

一、什么是新零售？

本质：人货场重塑，目标：线上订单超过线下订单，手段：顾客与商家建立强关系。

1、人：年龄：70后能不买先不买；80后有需要就买；90后喜欢就买；00后想买就买。以前只能在门店购物，今天消费场景涵盖线上线下，场景呈现多样性。线下引流到线上，把商品数字化、管理在线化、营销在线化，最终实现顾客数字化；再从线上引导线下增强体验，提高连带消费。以人为本：把弱关系、随机关系转化成强关系。强关系：新零售做得好与否，取决于有多少超级用户，因为他们信任商家，信任导购，复购率高，乐于分享传播。

2、货：传统商家卖现货，是大众货、必需品，个性化不足；新零售需要重塑供应链，需要商品多样性、个性化、有内容、定制化，消费者买的不只是看得见的东西，可能还是一种解决方案，归属感，服务感，关怀和感动。3、场：指消费的场所和场景。

3、场所：消费者经常处于什么地点A、在家B、出门C、在办公室2、场景：基于各种场所，对应的购物场景A、技术性场景：店铺现货购、扫码购、小程序购、APP购、直播购、VR购、触屏购等；B、体验性场景：29分钟达、次日达、定期送；生鲜食材加工等流程性场景。